Quando falamos sobre comunicação dentro das organizações, é comum focarmos inicialmente nas ferramentas disponíveis, como anúncios, TV corporativa, Intranet, entre outras. No entanto, é fundamental adotar uma abordagem mais ampla, investigando as raízes dos problemas de comunicação e agindo diretamente sobre elas.
Priorizar a comunicação integrada é essencial. Isso significa garantir uma conexão harmoniosa entre os diversos aspectos da comunicação organizacional, incluindo comunicação institucional, mercadológica e interna. É necessário refletir constantemente sobre as condições organizacionais que facilitam ou dificultam uma comunicação integrada, criando um ambiente onde a comunicação externa e interna estejam alinhadas com as práticas corporativas, reforçando o propósito original da marca para todos os stakeholders.
Essa abordagem não apenas promove o sucesso dos negócios, mas também beneficia colaboradores e clientes. Devemos reconhecer a influência direta da comunicação na cultura organizacional, compreendendo seu papel na criação e sustentação de significados. A comunicação, ao possibilitar interações significativas entre as pessoas, dá sentido às ações e facilita os processos decisórios dos envolvidos no negócio.
Em última análise, a solução para os desafios de comunicação reside na compreensão, clareza e coragem da liderança em promover um ambiente que valorize a comunicação autêntica. Isso envolve orientar os colaboradores na direção de um propósito compartilhado, ético e recíproco, o que tem um impacto positivo e significativo em todo o negócio.