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Checklist para Acreditação JCI: foco no Capítulo HCT (Tecnologia de Cuidados de Saúde)

  A tecnologia na saúde deixou de ser coadjuvante. Na 8ª edição da Joint Commission International (JCI), o capítulo HCT posiciona a tecnologia como parte central da assistência segura, ética e eficiente. Se sua instituição busca conformidade com os padrões JCI, este checklist é uma ferramenta prática e atualizada para avaliar os principais requisitos do capítulo HCT – Health Care Technology . Importante: Para todos os elementos de mensuração identificados com a letra (D) , é obrigatória a apresentação de documentação formalmente publicada , como políticas, procedimentos, comunicados institucionais ou outros registros válidos. No entanto, não basta que esses documentos existam : durante a auditoria, será exigida a comprovação prática de que o conteúdo é conhecido, aplicado de forma uniforme e integrado à rotina operacional da instituição. HCT.01.00 – Gerenciamento de tecnologia em saúde Existe um processo formal para avaliação, aquisição, instalação, inspeção e manutenção de...

Erro, Falha e Defeito: Entenda as diferenças.

Os termos erro, falha e defeito significam a mesma coisa? A resposta é: não. Apesar de existirem diversas definições na literatura, esses conceitos são frequentemente usados de forma indiscriminada, o que pode gerar confusão. Embora isso nem sempre seja um problema em equipes com excelente entrosamento (uma raridade!), utilizar essas definições corretamente pode melhorar significativamente a comunicação do time ao lidar com problemas.

Mas afinal, quais são as diferenças e como adotar essas definições no seu dia a dia? Vamos explorar cada termo.

Erro ou Defeito (Fault, Error, Defect)

Um erro ou defeito refere-se a um problema latente presente nos artefatos gerados durante o processo de desenvolvimento. Esses problemas podem estar em documentos, códigos ou outros artefatos antes mesmo de o software ser executado. Aqui estão alguns exemplos comuns:

- Documentação de requisitos: Requisitos ambíguos ou incorretos.

- Código fonte: Erros de precedência lógica ou declarações incorretas.

- Modelos de dados: Omissões de tipagem ou inconsistências de estrutura.

A grande vantagem de identificar e corrigir defeitos é que eles não dependem de um programa executável para serem encontrados. Isso significa que podem (e devem!) ser detectados durante fases iniciais do desenvolvimento, como na revisão de código ou na validação de requisitos.

Falha (Failure)

Já a falha está associada a um comportamento inesperado do sistema causado por um defeito. Ela é percebida durante a execução do software e geralmente é o que mais impacta o usuário final.

Por exemplo:

- Um usuário não consegue se autenticar porque o campo de senha aceita apenas 6 caracteres, enquanto no cadastro a senha exigia 8 caracteres.

Nesse cenário, a falha é o comportamento inesperado: a autenticação falhou. O defeito, por sua vez, provavelmente está em um artefato específico, como no requisito de validação da senha ou no código fonte que trata esse campo.

Como Melhorar a Comunicação na Equipe

Adotar definições claras para erro, falha e defeito é um passo simples que pode trazer grandes benefícios, como:

1 - Identificação precoce de problemas: Focar em revisões e testes nos artefatos antes da execução reduz significativamente os custos de correção.

2 - Comunicação mais objetiva: Equipes alinhadas conseguem diagnosticar e corrigir problemas mais rapidamente.

3 - Documentação eficiente: Registrar onde estão os defeitos e como eles afetam a execução ajuda no aprendizado coletivo e na prevenção de problemas futuros.

Agora, volte ao exemplo da falha de autenticação. Você consegue imaginar o defeito que originou o problema? Em qual artefato ele estaria localizado? Ao responder essas perguntas e mapear essas conexões, você estará dando um passo importante rumo a uma gestão de projetos mais eficaz e assertiva.

Conclusão

Compreender e diferenciar os conceitos de erro, falha e defeito não é apenas uma questão de semântica. Trata-se de um aspecto fundamental para a melhoria de processos e da qualidade dos produtos desenvolvidos. Adote essas práticas na sua equipe e veja como a comunicação e a resolução de problemas evoluem!

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