eduardolam.com.br

Os termos erro , falha e defeito significam a mesma coisa? A resposta é: não . Apesar de existirem diversas definições na literatura, esses conceitos são frequentemente usados de forma indiscriminada, o que pode gerar confusão. Embora isso nem sempre seja um problema em equipes com excelente entrosamento (uma raridade!), utilizar essas definições corretamente pode melhorar significativamente a comunicação do time ao lidar com problemas. Mas afinal, quais são as diferenças e como adotar essas definições no seu dia a dia? Vamos explorar cada termo. Erro ou Defeito (Fault, Error, Defect) Um erro ou defeito refere-se a um problema latente presente nos artefatos gerados durante o processo de desenvolvimento. Esses problemas podem estar em documentos, códigos ou outros artefatos antes mesmo de o software ser executado. Aqui estão alguns exemplos comuns: - Documentação de requisitos : Requisitos ambíguos ou incorretos. - Código fonte : Erros de precedência lógica ou declarações incorretas...

Você já percebeu como algumas pessoas se apegam tanto a uma crença ou comportamento, mesmo que estejam equivocados, que acabam alterando sua percepção da realidade para que tudo pareça fazer sentido? Esse fenômeno psicológico é conhecido como dissonância cognitiva e pode ter um impacto significativo na dinâmica de equipes e na gestão de pessoas. O que é a Dissonância Cognitiva? Dissonância cognitiva ocorre quando há um conflito entre o que uma pessoa acredita e como ela age. Esse conflito gera um desconforto mental que o indivíduo busca resolver de alguma forma. Em vez de corrigir o comportamento para alinhar com a realidade, muitas vezes a pessoa tenta justificar suas ações reinterpretando os fatos ou até mascarando a realidade. Por exemplo: Um colaborador que constantemente perde prazos pode justificar sua atitude dizendo que "os prazos não são claros o suficiente" ou "os outros também atrasam". Ele cria uma realidade alternativa para reduzir o desconforto de rec...

É comum pensarmos que a comunicação é simplesmente uma questão de expressar nossas ideias e pensamentos de forma clara e direta. No entanto, existe uma grande diferença entre falar e ser realmente compreendido. Uma frase que reflete essa ideia é: "Comunicação não é sobre falar o que pensa, mas sim fazer os outros entenderem e pensarem sobre o que você fala." Essa afirmação nos convida a uma reflexão profunda sobre o verdadeiro papel da comunicação, especialmente no contexto de gestão de equipes e desenvolvimento profissional. Vamos explorar alguns pontos-chave que podem ajudar a transformar a maneira como nos comunicamos no ambiente de trabalho. 1. Falar não é suficiente: é preciso ser compreendido Um dos maiores desafios na comunicação é garantir que a mensagem que você está transmitindo seja recebida e interpretada como você espera. Quando nos concentramos apenas em falar o que pensamos, sem considerar como nossa mensagem será recebida, corremos o risco de sermos mal interp...

Muita gente confunde assertividade com estar "correto" ou ganhar uma discussão, mas a verdade é que ser assertivo vai muito além disso. Não tem a ver com quem está com a razão, e sim com como você se comunica . A palavra "assertivo" vem de "asserção", que significa afirmação. Ou seja, ser assertivo é a capacidade de expressar suas ideias, sentimentos e necessidades de forma clara, direta e respeitosa, sem ser agressivo ou passivo . É uma habilidade fundamental que te permite defender seu ponto de vista mantendo a harmonia nas relações. Assertividade Não é Sinônimo de Estar Certo É crucial entender essa distinção. Você pode estar completamente enganado em uma situação, mas ainda assim se comunicar de forma assertiva. Da mesma forma, você pode estar certo e se expressar de um jeito agressivo ou passivo, minando a eficácia da sua mensagem. Imagine a diferença: Comunicação Passiva: Você tem uma ideia brilhante, mas fica com medo de apresentá-la e deixa que o...

Falar de Comunicação Não Violenta (CNV) é entrar no âmbito mais profundo da palavra empatia. É importante ir além de comunicar-se, compreendendo que é uma filosofia que apoia o lidar saudável, aceitando que esse ponto tem um forte papel em qualquer liderança. Atualmente, nos ambientes de trabalho onde priorizamos experimentações e feedback frequente, a comunicação entre as pessoas deve fluir de forma eficiente e ser a mais transparente possível, caso contrário, será difícil a aplicação de métodos que realmente proporcionem benefícios reais para as empresas e resultará em entregas incorretas ou com baixa qualidade, além de desmotivar os funcionários. Um renomado psicólogo americano, Marshall Rosenberg (1934-2015), que passou boa parte da sua vida em Detroit, dedicou-se a estudar os conflitos resultantes de uma comunicação agressiva. Em 1983 lançou a primeira edição do livro Nonviolent Communication .  Em 1984 fundou o Centro de Comunicação Não Violenta nos Estados Unidos.  Hoje...

Quando falamos sobre comunicação dentro das organizações, é comum focarmos inicialmente nas ferramentas disponíveis, como anúncios, TV corporativa, Intranet, entre outras. No entanto, é fundamental adotar uma abordagem mais ampla, investigando as raízes dos problemas de comunicação e agindo diretamente sobre elas. Priorizar a comunicação integrada é essencial. Isso significa garantir uma conexão harmoniosa entre os diversos aspectos da comunicação organizacional, incluindo comunicação institucional, mercadológica e interna. É necessário refletir constantemente sobre as condições organizacionais que facilitam ou dificultam uma comunicação integrada, criando um ambiente onde a comunicação externa e interna estejam alinhadas com as práticas corporativas, reforçando o propósito original da marca para todos os stakeholders. Essa abordagem não apenas promove o sucesso dos negócios, mas também beneficia colaboradores e clientes. Devemos reconhecer a influência direta da comunicação na cultura...