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Mesmo após semanas (ou meses) de testes intensivos, revisões de código e homologações criteriosas, sistemas ainda podem falhar. Mas por quê? A resposta passa por três grandes fatores: complexidade, contexto e comportamento humano. 1. Sistemas são complexos por natureza A complexidade de um sistema moderno não está apenas nas suas funcionalidades, mas nas interações entre os seus módulos, integrações com APIs de terceiros, dependências de bibliotecas externas, variáveis de ambiente e, claro, no próprio comportamento dos usuários. Quanto mais pontos de contato, maior a chance de uma falha emergir de forma inesperada. 2. Testes não cobrem tudo Por mais robusto que seja o plano de testes, é inviável cobrir 100% das possibilidades de uso, especialmente quando o sistema é dinâmico e permite muitas combinações de ações. Existem cenários que só ocorrem em produção, em condições específicas — como picos de carga, dados atípicos ou uso simultâneo por usuários com perfis diversos. 3. Ambient...

Os termos erro , falha e defeito significam a mesma coisa? A resposta é: não . Apesar de existirem diversas definições na literatura, esses conceitos são frequentemente usados de forma indiscriminada, o que pode gerar confusão. Embora isso nem sempre seja um problema em equipes com excelente entrosamento (uma raridade!), utilizar essas definições corretamente pode melhorar significativamente a comunicação do time ao lidar com problemas. Mas afinal, quais são as diferenças e como adotar essas definições no seu dia a dia? Vamos explorar cada termo. Erro ou Defeito (Fault, Error, Defect) Um erro ou defeito refere-se a um problema latente presente nos artefatos gerados durante o processo de desenvolvimento. Esses problemas podem estar em documentos, códigos ou outros artefatos antes mesmo de o software ser executado. Aqui estão alguns exemplos comuns: - Documentação de requisitos : Requisitos ambíguos ou incorretos. - Código fonte : Erros de precedência lógica ou declarações incorretas...

A gestão de estoque é fundamental para o sucesso das operações de TI e para a governança em TI. Os estoques de TI incluem hardware, software e outros recursos necessários para o funcionamento das atividades da área de TI. Quando gerido de forma dequada garante que os recursos necessários estejam disponíveis quando necessários, evitando a interrupção na operação. Além disso, a gestão de estoque ajuda a evitar a compra desnecessária de equipamentos, economizando dinheiro e evitando o desperdício de recursos. Isso inclui hardware, software, peças de reposição, componentes, suprimentos e outros recursos. Se um item essencial estiver em falta, isso pode resultar em tempo de inatividade prolongado, atrasos no atendimento ao cliente e custos extras para a empresa. Além disso, a gestão de estoque é uma parte importante da governança em TI. Isso porque uma gestão inadequada de estoque pode levar a questões de conformidade e riscos de segurança. Por exemplo, se a empresa não souber quantos disp...

A cada ano, centenas de bilhões de dólares são investidos em grandes projetos de TI que não cumprem o que prometem. Muitas vezes, os executivos não compreendem que os esforços em torno da gestão dos projetos de TI devem levar em conta a transformação da organização e de suas operações como um todo, e não apenas mudanças pontuais para adoção de uma nova tecnologia. Assim, acabam correndo o risco de perder de vista os objetivos do projeto ou de deixar de escolher bons líderes, aqueles com influência suficiente para motivar as transformações necessárias. Independentemente dos motivos, as falhas dispendiosas continuam figurando entre os maiores desafios para os CIOs . Decepções recorrentes minam a credibilidade de TI e ameaçam as perspectivas de carreira dos líderes da área. Não existe uma abordagem única, mas é possível perceber que as empresas com melhores resultados costumam fazer cinco coisas muito bem. Uma boa estruturação inicial, por exemplo, passa por escolher os talentos certos, p...

O propósito do gerenciamento da mudança do Escopo é proteger a viabilidade da Definição do Projeto ora aprovada, de modo que se tenha possibilidade de gerenciar eficientemente o Escopo. Uma vez definidas as entregas do Projeto, se os entregáveis mudarem durante o projeto – o que normalmente ocorre já que o cliente deseja itens adicionais – então as estimativas de custo, prazo e recursos devem ser recompostas, e uma vez aceitas pelo cliente, o Gerente de Projeto fará o redimensionamento do custo, prazo e recursos para refletir este trabalho adicional ora aprovado. Muitas vezes o Gerente de Projetos pode sentir-se desconfortável com as mudanças de escopo, entretanto, a arte no gerenciamento eficaz de Escopo é obter um “não” do próprio cliente ao invés de lhe dizer “não”. Isto facilmente se consegue quando apresentamos o custo de cada nova mudança solicitada, já que muitos clientes querem a mudança, mas não estão dispostos a pagar por elas. Devemos dar a este fato muita importância, já qu...

A expressão “Seja líder; não seja chefe.” é antiga. Segundo apontado em uma matéria do site G1, uma pesquisa realizada pela consultoria Michael Page comprovou que “8 em cada 10 profissionais pedem demissão por causa do chefe”. Ser “chefe” é sinônimo de ser tirano, autoritário e repugnante. Por que, então, insistir neste estilo? Por que ignorar que vivemos na era da experimentação, das escolhas livres e da liberdade plena de expressão, onde o direito de ir e vir é plenamente exercido e só criam raízes aqueles que se sentem respeitados, ouvidos e felizes na profissão? Dentre as formas tóxicas intencionais mais abrangentes, temos:  Falta de respeito Desrespeitar é, por definição, faltar com consideração ou com atenção a alguém.  Sempre que você ignora a fala de um liderado, seja por distração ou por estar com outros assuntos mais importantes na cabeça, você está faltando ao respeito com ele (a). E quando você interrompe a fala da pessoa, você demonstra não considerá-la digna de s...

 Ao longo da minha trajetória profissional, seja como gerente, coordenador ou analista, uma constante se destaca: a complexidade de manter uma equipe engajada e com alto desempenho. Afinal, o sucesso de um projeto está intrinsecamente ligado ao comprometimento e performance dos colaboradores. Quando esses aspectos não estão em sintonia, o resultado final tende a ser um produto ou serviço aquém das expectativas. É fundamental compreender que, sem indivíduos bem-sucedidos, não há projetos bem-sucedidos. A liderança eficaz requer proximidade e colaboração com a equipe, independentemente do cargo que se ocupe. Gerir qualquer aspecto, inclusive o próprio tempo, envolve lidar com pessoas, mesmo que seja consigo mesmo. Portanto, é essencial que os gestores abandonem a abordagem de simplesmente cobrar prazos, reconhecendo a importância do contato humano, da diversidade de perspectivas e da formação de uma equipe coesa. Uma equipe bem direcionada revela talentos individuais que enriquecem o...

Se você trabalha com desenvolvimento de software ou engenharia de qualidade, provavelmente já ouviu falar nos termos erro, falha e defeito. Embora esses termos sejam frequentemente usados ​​de forma intercambiável, é importante compreender suas diferenças e como eles se relacionam. Em termos simples, um erro é uma ação humana que produz um resultado incorreto ou inesperado. Um desenvolvedor pode cometer um erro ao escrever um código incorreto para uma determinada função, um testador pode cometer um erro ao não testar corretamente uma determinada funcionalidade, e um usuário pode cometer um erro ao inserir dados incorretos em um formulário. Uma falha, por sua vez, é a manifestação externa de um erro. É quando o produto não executa conforme o esperado. Por exemplo, se uma aplicação de pagamento online apresentar um erro de processamento de pagamento, isso pode ser considerado uma falha. As falhas podem ser detectadas pelos usuários ou por testadores durante o processo de teste. Por fim, ...

O princípio de Pareto, também conhecido como a regra 80/20, é um fenômeno que afirma que cerca de 80% dos resultados são gerados por 20% das causas.  Quando você chega ao escritório de manhã, o que faz primeiro? A maioria das pessoas pega o seu café ou outra bebida com cafeína, verifica os e-mails e prioriza as tarefas do dia. Mas quais técnicas são usadas para identificar o que deve ser feito primeiro? Uma técnica comum é o princípio de Pareto, também conhecido como a regra 80/20. Esta técnica ajuda a determinar e priorizar as tarefas de maior impacto, aumentando a produtividade durante a jornada de trabalho. O princípio de Pareto foi desenvolvido pelo economista italiano Vilfredo Pareto em 1896. Pareto observou que 80% das terras na Itália pertenciam a apenas 20% da população. Ele também testemunhou este fenômeno com as plantas do seu jardim, onde 20% das plantas produziam 80% dos frutos. Esta relação é descrita de uma maneira mais adequada, em termos matemáticos, como uma distri...

Por conta da minha atual posição na empresa que trabalho, lido com diversos tipos de projetos em diversas áreas. Grande parte não sou o gestor, mas faço parte do conselho para tomada das decisões. É incrível como tem gente despreparada cuidando de processos complexos. Precisamos entender que acima de tudo, é necessário ter bom senso. Não adianta colocar pessoas erradas nos lugares errados, e para as pessoas certas, é preciso ter regras e dar poderes. Lembrei de um comentário do Max Gehringer muito interessante na Radio CBN. Trata-se das sete regras do manual do nunca e fala um pouco sobre gestão de projetos. Leia a transcrição abaixo: ——- “Projeto é uma série de atividades que vai dar vida prática a uma boa ideia. Novos projetos são o oxigênio de uma empresa, porque eles impedem de que a empresa continue fazendo sempre a mesma coisa e acabe perdendo o folego, se tornando obsoleta. Eu trabalhei em uma empresa que tinha muitos projetos, mas a maioria ...